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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: Tienes 5 días a partir de la fecha en que recibiste tu artículo para iniciar una devolución o un cambio. Para ser elegible, el cuadro debe estar en su estado original, sin rayones o raspones en la base de madera, ni manchas o alteraciones en la lámina decorativa. Además, debe ser devuelto en su empaque original. Por favor, envía un correo a [email protected] con el asunto "RETORNO". Después de recibir tu correo, nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección a la cual deberás enviar tu paquete. Una vez que lo recibamos, por favor permite hasta 5 días hábiles para procesar tu devolución. Siempre nos esforzamos por procesarlas lo más rápido posible.
REEMBOLSOS Y CONDICIONES DE EMPAQUE: Al recibir tu artículo, lo inspeccionaremos y confirmaremos su estado. Es indispensable que el artículo sea empacado para su devolución con el mismo cuidado con el que se envió (usando esquineros y protección adecuada). Si el cuadro sufre daños durante el envío de regreso debido a un embalaje deficiente por parte del cliente, no se podrá procesar el reembolso.
Si tu devolución es aprobada tras la inspección, iniciaremos el reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que los reembolsos se emiten únicamente por el valor de los productos devueltos; los costos de envío no son reembolsables. Recibirás tu reembolso dentro del plazo determinado por las políticas de tu proveedor de tarjeta.
COSTOS DE ENVÍO: Eres responsable de cubrir los costos de envío para las devoluciones. No reembolsamos los costos de envío originales ni los gastos de envío de la devolución.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS Y DAÑOS POR PAQUETERÍA: Los artículos personalizados no son elegibles para devolución o cambio a menos que presenten defectos de fabricación o daños por paquetería. Si tu paquete llega dañado por el envío, es estrictamente necesario que lo reportes a [email protected] dentro de las primeras 48 horas tras haberlo recibido, adjuntando fotografías claras tanto del producto dañado como de la caja en la que llegó para poder hacer válido el cambio.
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